★ Общие правила магазина Мясницкий Ряд ★
★ Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами, убедительная просьба ЧИТАТЬ ИХ ВНИМАТЕЛЬНО!!!
★ С момента покупки у Вас есть 24 часа на подъем адреса. По истечении этого срока, претензии по отсутствию товара, недовеса или его качества не принимаются.
При передаче адреса третьим лицам магазин отвественности не несет, претензии не принимаются.
★ Если у Вас возникли проблемы - не стоит поддаваться панике! Наши опытные сотрудники обязательно Вам помогут! Общайтесь культуроно!
Для максимально оперативного решения вашей проблемы нам потребуется:
★ В случае, если Вы не нашли клад:
1. Сделайте качественные дневные фото с место поисков, как минимум две фото - вблизи место клада и с ракурка, как у курьера. Приложите их в диспут.
2. Опишите подробно Ваши поиски. Как выглядело место, когда вы пришли? Были ли следы поиска третьих лиц, куски изоленты и т.д.?
Важно! Если диспут был открыт за 1 час до закрытия сделки — шанс на положительное решение снижается на 90%.
★ В случае, если вы не нашли место клада:
1. Скачайте notecam.
2. С помощью приложения сделайте фотографию с четырёх сторон места, куда приводят указанные в заказе координаты.
3. Фото должны быть дневные, несмазанные, хорошего качества, на фото обязательно должны видны координаты.
4. С этими фото Вы уже можете спокойно обращаться в поддержку.
★ В случае, если у Вас претензии по недовесу:
1.Фото товара в упаковке на весах
2.фото упаковки на весах
3.Фото товара на весах без каких либо упаковок
4.Фото любой монеты на весах
Покупатели, которые пишут о недовесе сразу в отзыв, без предварительных разбирательств и фото с распаковки, отправляются автоматически в чс, так же как и покупатели которые " измеряют на глаз, и вообще знают, как вес выглядит в руках".
★ При оформлении заказа с отправкой (почтой, постаматами и т.д.) ОБЯЗАТЕЛЬНО согласуйте способ отправки с сотрудником магазина. Мы отправляем только надежными и проверенными методами, они различаются по стоимости, срокам доставки и необходимым от вас данным. Важно - после выбора вами способа отправки и предоставления данных отправщик принимает заказ в работу и вносить изменения НЕВОЗМОЖНО.
★ Все проблемные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке, исходя из Вашей статистики и совокупности всех сопутствующих факторов.
Приятных покупок, мы ценим каждого своего клиента!
